هوش تجاری Business Intelligence

هوش تجاری Business Intelligence

ردیف واژگانی: 939

رسته واژگانی: مدیریتی

دسته بندی مرتبط : دانشنامه جامع مدیریت 

تعریف در حد یک جمله :

هدف هوش تجاری (Business intelligence) اتخاذ تصمیمات تجاری بهتر از طریق استفاده از دسته وسیعی از سیستم‌های اطلاعات مدیریت، برنامه‌های کاربردی و فناوری‌ها برای جمع‌آوری، ذخیره‌سازی، تجزیه و تحلیل و دسترسی به داده‌ها است. BI از اطلاعات به موقع و دقیق برای تصمیم گیری استفاده می کند.

تشریح :

به طور معمول، فعالیت های هوش تجاری(Business intelligence) شامل پشتیبانی تصمیم، پرس و جو و گزارش، پردازش تحلیلی آنلاین، تجزیه و تحلیل آماری، پیش بینی و داده کاوی است. Bl سیستم هایی را نشان می دهد که به شرکت ها کمک می کند تا بفهمند چه چیزی باعث موفقیت شرکت می شود و به پیش بینی تأثیر آینده تصمیمات فعلی کمک می کند. این سیستم ها نقش کلیدی در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک شرکت دارند.
برای اجرای هموار تجارت فعلی در سطح استراتژیک/تاکتیکی استفاده می شود، مثلاً سهم بازار سازمان ما در بازار X چند درصد افزایش یافته است؟ یا باید در کشور A یا B سرمایه گذاری کنیم.
BI تمرکزاستراتژیک بر استفاده از داده های موجود برای اتخاذ تصمیمات مدیریتی دارد، و بر زمان حال تمرکز می کند (اکنون چه کاری باید انجام دهیم).
از هوش تجاری معمولاً برای مواردی مانند گزارش، نظارت KPI و مدیریت عملکرد استفاده می شود.
برخی از سیستم های Bl معمول در تجارت عبارتند از: پروفایل مشتری، تجزیه و تحلیل سبد بازار، مبارزه با پول شویی، مبارزه با تقلب، تجزیه و تحلیل تماس با مشتری، تقسیم بندی بازار، امتیازدهی اعتباری، سودآوری محصول، حرکت موجودی و همچنین برنامه های کاربردی مرتبط
با ریسک.

کاربرد :

افزایش سرعت در فرایند بنچ مارکینگ
ارائه گزارشات بصری قابل درک
ایجاد مزیت رقابتی
توجه بیشتر به نیاز های مشتریان

پیشگامان و نظریه پردازان :

 Richard Millar Devens

منابع : 

Cyclopaedia of Commercial and Business Anecdotes,/ Richard Millar Devens (اولین کتابی که در این زمینه منتشر شده)
“Data Strategy: How To Profit From A World Of Big Data, Analytics And The Internet Of Things” / Bernard Marr
“Business Intelligence Guidebook: From Data Integration to Analytics” / Rick Sherman