تعهد کارکنان(تعهد سازمانی)Employee commitment(organizational commitment)

تعهد کارکنان(تعهد سازمانی)Employee commitment(organizational commitment)

ردیف واژگانی: 1748

رسته واژگانی: مدیریتی

دسته بندی مرتبط : دانشنامه جامع مدیریت 

تعریف در حد یک جمله :

تعهد سازمانی (organizational commitment) دلبستگی روانشناختی و وفاداری ناشی از کارکنان به یک سازمان است که بر اساس غرور بخشی از سازمان و اعتقاد به اینکه سازمان آنها برای آنها ارزش قائل است.

تشریح :

oc بخشی از حوزه رفتار سازمانی است که دلایل تعهد کارکنان سازمانی را تعریف، توضیح و انسانی می کند. از طریق تعهد و همکاری کارکنان با پیشینه‌ها، فرهنگ‌ها، ارزش‌ها، نام‌ها، تجربیات و مجموعه‌های مهارتی متفاوت، یک شرکت یا سازمان به رشد، انعطاف‌پذیری و بازارپذیری جهانی دست می‌یابد.
یک کارمند بسیار متعهد با اهداف و ارزش های سازمان همذات پنداری می کند، تمایل قوی تری به تعلق داشتن به سازمان دارد و مایل است رفتار شهروندی سازمانی بیشتری از خود نشان دهد، یعنی تمایل به فراتر رفتن از وظایف شغلی مورد نیاز خود دارد. اگر گفته می شود منابع انسانی بزرگترین دارایی یک سازمان است، منابع انسانی متعهد باید به عنوان مزیت رقابتی سازمان در نظر گرفته شود

یک نظریه‌ی مهم در زمینه‌ی تعهد کاری TCM به معنای مدل سه‌بخشی (Three-Component Model) است. طبق این نظریه تعهد سازمانی ۳ مؤلفه دارد:

تعهد عاطفی: میزان دل‌بستگی عاطفی‌ای است که هر کارمندی نسبت به سازمان خود دارد. این بخش از این نظریه می‌گوید که اگر کارمندی تعهد فعال بالایی دارد، پس به احتمال زیاد برای مدتی طولانی در سازمان باقی خواهد ماند. تعهد فعال به این معنی است که کارمند نه‌تنها خوشحال است، بلکه در فعالیت‌های گوناگون سازمانی مانند شرکت در بحث‌ها و جلسات، ارائه‌ی ورودی‌ها یا پیشنهادهای ارزش‌مندی که به سازمان کمک می‌کنند، اخلاق کاری فعال و غیره نیز حضور پیدا می‌کند؛

تعهد مستمر: در این بخش از نظریه، کارمند به اندازه‌ای تعهد سازمانی دارد که فکر می‌کند ترک سازمان برای او هزینه‎‌بر خواهد بود. اکر کارمندی در میزان تعهد خود استمرار داشته‌باشد، می‌خواهد برای مدت طولانی‌تری در سازمان بماند، زیرا از انرژی خود برای آن سازمان سرمایه‌گذاری کرده‌ و به آن وابسته‌است؛ یعنی دل‌بستگی روحی و روانی دارد؛ به عنوان مثال، هر شخصی پس از گذراندن یک دوره‌ی زمانی، به محل کار خود وابستگی پیدا می‌کند و این یکی از دلایلی است که کارمند استعفا نمی‌دهد؛ آن‌ها از لحاظ عاطفی به سازمان وابستگی دارند درواقع دارای تعهد کاری نسبت به سازمان هستند؛

تعهد هنجاری: در این مورد از تعهد سازمانی کارمند احساس می‌کند که موظف است در سازمان بماند، یعنی احساس می‌کند که ماندن در آن جا کار صحیحی است. چه عواملی به این نوع تعهد منجر می‌شوند؟ آیا ماندن در جایی به این علت که دیگران به شما اعتقاد و باور دارند، یک تعهد اخلاقی محسوب می‌شود؟ یا آن‌ها احساس می‌کنند که در این سازمان با آن‌ها عادلانه رفتار شده‌است و نمی‌خواهند ریسک خروج از سازمان را به جان بخرند؟ آن‌ها معتقدند که این موقعیتی است که باید در آن بمانند و ترکش نکنند.

کاربرد:

حفظ بهتر کارکنان
ایمنی کار بهتر
افزایش انعظاف پذیری کارکنان
کاهش فرسودگی شغلی ناشی از کار

پیشگامان و نظریه پردازان :

Howard Becker
John Meyer and Natalie Allen

منابع :

“Commitment in Organizations: Accumulated Wisdom and New Directions” / Howard J. Klein, Thomas E. Becker, and John P. Meyer