حلقه های بازخورد feedback loop
ردیف واژگانی: 923
رسته واژگانی: مدیریتی
دسته بندی مرتبط : دانشنامه جامع مدیریت
تعریف در حد یک جمله :
حلقههای بازخورد(Feedback loops) فرایندی تعاملی است که با اثر بر تفکر سازمان، باعث تغییر در استراتژی، روند یا هدف سازمان شود.این میتواند شامل بازخورد از کارکنان، مشتریان، یا هر دو باشد.
تشریح :
حلقه های بازخورد(Feedback loops) الگویی از فرآیندهای تعاملی هستند که در آن تغییردر یک متغیر، از طریق تعامل با متغیرهای دیگر در سیستم، یا فرآیند اصلی را تقویت میکند (حلقه بازخورد مثبت) یا روند را سرکوب میکند (حلقه بازخورد منفی) به این ترتیب، این نوع اثرات می تواند باعث شود تغییر در یک عنصر چند برابر شود و باعث تأثیر قوی تر از حد انتظار شود یا در واقع گاهی اوقات می تواند خود را خنثی کند.
به عنوان مثال، حتی یک تصمیم ساده مدیریتی برای سرمایه گذاری بیشتر در یک منطقه خاص ممکن است منجر به مشتریان محلی بیشتر و در نتیجه درآمدهای بالاتر شود، اما همچنین ممکن است منجر به حسادت مدیران در مناطق دیگر شود که شرکت را ترک کنند و منجر به کاهش درآمد در سایر کشورها شود.
کاربرد :
بهبود محصولات و خدمات
افزایش رضایت مشتری
افزایش بهرهوری کارکنان
تصمیم گیری آگاهانه تر
پیشگامان و نظریه پردازان :
Norbert wiener
منابع :
“Feedback Loops: Pragmatism about Science and Technology” /Andrew Wells Garnar and Ashley Shew
