BPR Business Process Re-engineering

BPR Business Process Re-engineering

ردیف واژگانی: 1757

رسته واژگانی: مدیریتی

دسته بندی مرتبط : دانشنامه جامع مدیریت 

تعریف در حد یک جمله :

Business Process Re-engineering (BPR) یک مدل استراتژیک برای بازسازی و بهبود فرآیندهای کسب و کار است که به طور گسترده در دهه‌های ۱۹۸۰ و ۱۹۹۰ مورد استفاده قرار گرفت. این تئوری به ارائه روش‌ها و اصولی برای بازسازی ریشه‌ای و تجدید نظر در فرآیندهای سازمانی جهت بهبود کیفیت، کارایی، کاهش هزینه‌ها و افزایش سرعت تولید و خدمات می‌پردازد.

تشریح :

مراحل و عناصر اصلی Business Process Re-engineering:
تحلیل مجدد فرآیندها (Process Analysis):
در این مرحله، فرآیندهای کنونی سازمان به دقت تجزیه و تحلیل می‌شوند. این شامل شناسایی و توصیف دقیق گام‌ها، فعالیت‌ها، و گره‌ها در فرآیندهای مختلف می‌باشد.
تعیین اهداف و استراتژی‌ها (Goal Setting and Strategy):
پس از شناسایی فرآیندها، اهداف و استراتژی‌های بازسازی تعیین می‌شوند. این اهداف ممکن است شامل بهبود کارایی، کاهش هزینه‌ها، افزایش کیفیت خدمات یا کوتاه‌مدت کردن زمان اجرا باشد.
تصویر آینده (Future Vision):
در این مرحله، یک تصویر از فرآیندهای بهبود یافته و بهینه شده ارائه می‌شود. این تصویر باید شامل تغییرات ساختاری، فناوری، و فرهنگی مورد نیاز برای دستیابی به اهداف بازسازی باشد.
توسعه و اجرای نقشه مسیر (Development and Roadmap Execution):
در این مرحله، یک نقشه راه برای اجرای تغییرات ارائه می‌شود. این شامل تعیین مراحل اجرایی، تخصیص منابع، مدیریت تغییرات، و برنامه‌ریزی زمانی است.
ارزیابی و بهبود مداوم (Evaluation and Continuous Improvement):
بعد از اجرای تغییرات، فرآیندها و عملکرد سازمان باید به طور مداوم ارزیابی و اصلاح شوند. این ارزیابی شامل بررسی عملکرد نسبت به اهداف و تعیین نقاط قوت و ضعف است

کاربرد:

بهبود عملکرد و کارایی: BPR به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را بهینه‌سازی کرده و عملکرد و کارایی را بهبود بخشند. این به معنای کاهش هزینه‌ها، افزایش تولیدی، کاهش زمان اجرا و بهبود کیفیت خدمات یا محصولات است.
تغییر سریع: BPR به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که به سرعت به تغییرات بازار و محیط کسب و کار واکنش نشان دهند. این تغییرات ممکن است شامل ورود به بازار جدید، رسانه‌های ارتباطی جدید یا تغییرات در فناوری باشد.
سازماندهی مجدد و ساده‌سازی: BPR به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ساختارها و فرآیندهای پیچیده را ساده‌تر و بهینه‌تر سازماندهی کنند. این شامل حذف اجزای غیرضروری و ادغام فرآیندها می‌شود که منجر به سازماندهی موثرتر و کاهش مدت زمان اجرا می‌شود.
تغییر فرهنگی: BPR ممکن است نیازمند تغییرات فرهنگی و مدیریتی در سازمان باشد. این امر می‌تواند به بهبود ارتباطات داخلی، تقویت همکاری بین تیم‌ها و ایجاد بستری برای نوآوری و توسعه منابع انسانی منجر شود.

پیشگامان و نظریه پردازان :

مایکل همر (Michael Hammer):
مایکل همر یکی از بنیان‌گذاران اصلی BPR است. او به تحلیل فرآیندهای کسب و کار و بهبود آنها توسط روش‌های ریشه‌ای و کاملاً دوباره‌سازی آنها پرداخت. جیم چمپیون (James Champy):
جیم چمپیون همراه با مایکل همر، به بررسی و توسعه BPR پرداخته است.
دیوید اولمن (David A. Olson):
دیوید اولمن به عنوان یکی از پژوهشگران برجسته در زمینه BPR شناخته می‌شود. او در کتاب‌های خود به تحلیل عمیق‌تر BPR و نحوه اجرای آن در سازمان‌ها و اثرات آن بر عملکرد کسب و کار پرداخته است.
توماس داون (Thomas H. Davenport):
توماس داون نیز به عنوان یکی از پژوهشگران و نویسندگان معروف در زمینه مدیریت فرآیندها و BPR شناخته می‌شود. او در کتاب‌ها و مقالات خود به تحلیل ارزش افزوده BPR و نحوه بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار می‌پردازد.
جان آی. کلیس (John I. Kepner):
جان آی. کلیس به عنوان یکی از نظریه‌پردازان معتبر در زمینه تحلیل و بهبود فرآیندهای کسب و کار و BPR شناخته می‌شود. او در مقالات و کتاب‌های خود به مطالعه تجربیات و تکنیک‌های اجرای BPR پرداخته است.

منابع :

“Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution” by Michael Hammer and James Champy
خلاصه: این کتاب توسط دو نویسنده برجسته، مایکل همر و جیمز چمپی، نوشته شده است و به عنوان یکی از اثرات اصلی و اساسی در زمینه BPR محسوب می‌شود. آنها در این کتاب به تحلیل نقاط قوت و ضعف فرآیندهای کسب و کار و روش‌های دوباره‌سازی آنها برای بهبود عملکرد و کاهش هزینه‌ها می‌پردازند.
“Business Process Reengineering: Automation Decision Points in Process Reengineering” by Shailendra Palvia
خلاصه: کتاب از زاویه تصمیم‌گیری‌های اتوماسیونی در فرآیندهای BPR را مورد بررسی قرار می‌دهد. نویسنده به بررسی نقاط تصمیم‌گیری مرکزی در پیاده‌سازی اتوماسیون فرآیندها برای بهبود عملکرد و بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار پرداخته است.
“Business Process Reengineering: Breakpoint Strategies for Market Dominance” by Henry J. Johansson
خلاصه: در این کتاب، هنری جی. جوهانسون به بررسی استراتژی‌های نقطه شکست در BPR برای تسلط بر بازار و بهبود رقابت‌پذیری سازمان‌ها می‌پردازد. او به ارائه راهکارهایی برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و توسعه محصولات نیز می‌پردازد.