بوم ارزش پیشنهادی Value proposition canvas

بوم ارزش پیشنهادی Value proposition canvas

ردیف واژگانی: 1735

رسته واژگانی: مدیریتی

دسته بندی مرتبط : دانشنامه جامع مدیریت 

تعریف در حد یک جمله :

بوم ارزش پیشنهادی(Value proposition canvas) چهارچوبی است که اطمینان می‌دهد محصول یا خدمات ما حول ارزش‌ها و نیازهای مشتری های ما قرار دارد.

تشریح :

مدل بوم ارزش پیشنهادی در ابتدا توسط  الکساندر استروالدر(Alexander Osterwalder) ، به عنوان چهارچوبی برای اطمینان از تناسب بین محصول و بازار مطرح شد. در واقع این بوم، ابزار دقیقی برای مدلسازی رابطه بخش‌های بوم مدل کسب ‌و کار(Business model canvas)، تقسیم بندی مشتری و ارزش پیشنهادی است.

دو بخش اصلی بوم ارزش پیشنهادی:
1) پروفایل مشتری (Customer Profile)
دستاوردها (Gains): مزایایی که مشتری نیاز دارد و انتظار دارد دریافت کند. دستاورد، مشتری را خوشحال می‌کند و احتمال انتقال ارزش پیشنهادی ما را افزایش می‌دهد.
دردها (Pains): تجربیات منفی، احساسات بد و خطراتی که مشتری طی اقداماتش تجربه می‌کند.
اقدامات مشتری(Costumer jobs): اقدامات عملکردی، اجتماعی و احساسی که مشتریان سعی در انجام آن‌ها دارند. منظور از اقدامات مشتری کارهایی است که افراد برای حل مشکلات و برآورده شدن نیازهایشان انجام می‌دهند. یعنی کارهایی که مشتری را از درد به دستاورد می‌رساند.

2) نقشه ارزش (Value Map)
پدیدآورندگان دستاورد(Gain creators): محصولات و خدمات چطور باعث خلق سود برای مشتریان می‌شوند؟ (چگونه به مشتری ارزش ارائه می‌دهند؟)
مسکن‌های درد(Pain relievers): توصیفی از اینکه محصولات یا خدمات دقیقاً چگونه درد مشتری را کاهش می‌دهند(چه کاربردی برای آنها دارند).
محصولات و خدمات(Products and services): محصولات و خدماتی که باعث ایجاد سود و تسکین درد می‌شوند و زیربنای ایجاد ارزش برای مشتری هستند.

کاربرد:

افزایش بازدهی در بازار رقابت
ایجاد بهترین تطابق محصول با نیاز های مشتریان
افزایش ارزش افزوده

پیشگامان و نظریه پردازان :

 الکساندر استروالدر(Alexander Osterwalder)
تونی اولویک(Anthony Ulwick)

منابع :

Business and competitive analysis/Craig S. Fleisher & Babette E. Bensoussan

لینک تصویر