سبک های مداخله Intervention styles

سبک های مداخله Intervention styles

ردیف واژگانی: 1809

رسته واژگانی: مدیریتی

دسته بندی مرتبط : دانشنامه جامع مدیریت 

تعریف در حد یک جمله :

چارچوب سبک های مداخله(intervention styles) نوشته جان هرون(John Heron) بین 6 روش ممکن برای تجزیه و تحلیل طیف وسیعی از تعاملات درمانی ممکن بین یک مشتری و یک کمک کننده تمایز قائل می شود.

تشریح :

هرون مداخله را به عنوان یک بخش قابل شناسایی از رفتار کلامی و یا غیرکلامی که بخشی از خدمات پزشک به مشتری است تعریف میکند (2001)
جان هرون (متولد 1928) پیشگام در ایجاد روش تحقیق مشارکتی در علوم اجتماعی است که هرون به دلیل کار خود در مورد سبک های مداخله شناخته شده است. یک مدل اولیه (1975) توسط هرون، تجزیه و تحلیل مداخله شش دسته ای از شش مداخله تسهیل کننده نام داشت و دارای شش سبک مداخله در دسته های اصلی بود که در پایین شرح داده شده است:

1. مداخلات مقتدرانه: پزشک نقش مسلط یا قاطع تری را بر عهده می گیرد و مسئولیت و از طرف مشتری را بر عهده می گیرد.
2. مداخله تجویزی: با دادن مشاوره و راهنمایی مشتری را هدایت می کند.
3. مداخله اطلاعاتی: به دنبال این است که با آموزش دادن به مشتری، به او دانش، اطلاعات و معنا بدهد.
4. مداخلات تسهیل کننده: پزشک به دنبال این است که مراجعان را قادر سازد تا مستقل تر شوند و مسئولیت بیشتری را برای خود بر عهده بگیرند.
5. مداخله کاتارتیک: به مشتری کمک می کند تا افکار یا احساسات قدرتمند را بیان کند و بر آن غلبه کند.
6. مداخله کاتالیزوری: به مشتری کمک می کند تا فکر کند، کشف کند و یاد بگیرد. سوال می پرسد.

مداخله حمایتی اعتماد به نفس را ایجاد می کند ارزش ها را ستایش می کند و از رفتار حمایت می کند، بعداً هرون مدل خود را به 6 حالت و 3 حالت تصمیم گیری اصلاح می کند و آن را مدل سبک های مداخله می نامد.

کاربرد:

افزایش اثربخشی
توسعه مهارت ها و توانمند سازی
تعامل بیشتر با مشتری

پیشگامان و نظریه پردازان :

John Heron

منابع :

“Helping the Client: A Creative Practical Guide” (5th Edition) / John Heron (2001)