مدیریت بحران Crisis management

مدیریت بحران Crisis management

ردیف واژگانی: 898

رسته واژگانی: مدیریتی

دسته بندی مرتبط : دانشنامه جامع مدیریت 

تعریف در حد یک جمله :

مدیریت بحران(Crisis management) در شرایطی مورد استفاده قرار می گیرد که سازمان دچار بحران(Crisis) (موقعیتی که باعث اختلال قابل توجه در تجارت می شود بطوری که پوشش رسانه ای گسترده ای را تحریک کند) شده باشد.

تشریح :

مدیریت بحران(Crisis Management) اغلب بر عملکرد عادی شرکت تاثیر می گذارد و می تواند در زمینه های مالی، سیاسی، حقوقی و دولتی تاثیرات نامطلوبی برای سازمان داشته باشد. مهمترین کاری که باید در شرایط بحران انجام داد، پاسخ مناسب به بحران است. مدیران اغلب در تمام سطوح سازمان، برای مدیریت بحران استفاده می شوند و این کار بصورت روزانه انجام می شود. در برخی از سازمان ها کمیته هایی(Crisis Team) تشکیل می شود و آموزش های مرتبط با شرایط بحرانی را می گذرانند تا شرایط بوجود آمده را  در سریعترین زمان ممکن و به بهترین نحو مدیریت کنند و  در برخی موارد فقط افراد خاصی از این کمیته اجازه صحبت درباره بحران را در فضای خارج از سازمان دارند. موثر ترین مدیریت بحران زمانی اتفاق میوفتد که بحران های بالقوه شناسایی شده و قبل از اینکه بتواند در تجارت سازمان مشکلی ایجاد کند با آن مقابله شود. معمولا در هنگام بحران فعالیت های تجاری متوقف می شود، در این شرایط طرح های تداوم کسب و کار(Business Continuity Plans ) به طور معجزه آسایی می توانند در به حداقل رساندن تاثیرات منفی بحران در زمینه های مالی و تجاری موثر باشند، همچنین در شرایطی، این طرح ها می توانند دارای سودهای غیر مستقیم برای سازمان باشند و بطور کلی رشد سازمان در شرایط بحران همچنان ادامه پیدا می کند و متوقف نمی شود.

کاربرد :

مهارت مدیران سازمان زمانی اثبات می شود که در شرایط بحران قرار گرفته و بتوانند آن بحران را مدیریت کنند.
در شرایط بحران می توان افراد توانمند و قابل اعتماد را شناسایی کرد.
نقاط ضعف سازمان آشکار می شود.

پیشگامان و نظریه پردازان :

در این زمینه شخص خاصی به طور تخصصی ورود نکرده است اما در مطالب بزرگان مدیریت جهان
(فردریک وینسلو تیلور (Ferdrick Winslow Taylor)
ماکس وبر(Max Weber))
توضیحاتی درباره این موضوع ارائه شده است.

منابع : 

The Power of Now: A Guide to Spiritual Enlightenment” / Eckhart Tolle
The Art of Thinking Clearly” / Rolf Dobelli