هوش رقابتی Competitive Intelligence

هوش رقابتی Competitive Intelligence

ردیف واژگانی: 959

رسته واژگانی: مدیریتی

دسته بندی مرتبط : دانشنامه جامع مدیریت 

تعریف در حد یک جمله :

هوش رقابتی(Competitive intelligence) عبارت است از انتخاب، جمع آوری، تفسیر و توزیع اطلاعات استراتژیک در مورد محیط رقابتی که یک شرکت در آن فعالیت می کند.

تشریح :

این فرآیند تحلیلی است که اطلاعات تفکیک شده رقبا را به دانش استراتژیک مرتبط، دقیق و قابل استفاده در مورد رقبا، موقعیت، عملکرد، قابلیت ها و اهداف تبدیل می کند. برای شرکت ها داشتن اطلاعات قابل اعتماد در مورد بازاری که در آن فعالیت می کند بسیار مهم است. چنین اطلاعاتی می تواند به شرکت اجازه دهد:
1-رقابت را تجزیه و تحلیل کنند
2-تحولات آینده بازار را پیش بینی کنند
3-با شرایط متغیر بازار سازگار شوند

منابع اطلاعات هوش رقابتی:
به طور معمول، چنین اطلاعاتی از بازار از کارمندان یا مشتریان فعلی و سابق رقبا، تامین کنندگان، جلسات سهامداران، گزارش های سالانه، انجمن های صنعتی، مجلات، وب سایت ها، مطالعات تحقیقاتی، پنل های آزمایشی مشتریان، گروه های متمرکز و شرکت های تحقیقاتی و… بدست می‌آید.

تجزیه و تحلیل رقابت:
برای دستیابی به مزیت رقابتی(Competitive Advantage)، طبق تعریف شما باید بدانید که رقبای شما در حال حاضر چه کاری انجام می دهند و در آینده چه خواهند کرد.

فرآیند هوش رقابتی:
1) تعیین نیازهای اطلاعاتی
2) جمع‌آوری داده‌ها
3) ارزیابی و تحلیل اطلاعات
4) انتشار نتایج به تصمیم‌گیرندگان
5) بازخورد و بهبود مستمر

کاربرد :

مزیت رقابتی
پیش بینی آینده بازار
بهینه سازی عملیات ها
بهبود استراتژی های بازاریابی و تبلیغاتی

پیشگامان و نظریه پردازان :

Michael Eugene Porter

منابع : 

“Competitive Intelligence Advantage: How to Minimize Risk, Avoid Surprises, and Grow Your Business in a Changing World” / Seena Sharp
“Competitive Intelligence for Dummies” / James D. Underwood & Alan L. Dubinsky.