کارمندان بی انگیزه (درماندگی آموخته شده) Demotivated Employees(learned helplessness)

کارمندان بی انگیزه (درماندگی آموخته شده) Demotivated Employees(learned helplessness)

ردیف واژگانی: 1733

رسته واژگانی: مدیریتی

دسته بندی مرتبط : دانشنامه جامع مدیریت 

تعریف در حد یک جمله :

کارمندان بی انگیزه( Demotivated Employees) افرادی در محل کار هستند که فاقد اشتیاق، انگیزه و تعهد برای انجام مؤثر وظایف شغلی خود هستند. این می تواند تأثیر منفی بر عملکرد، بهره وری و روحیه کلی آنها در سازمان داشته باشد.یکی از عوامل اصلی و تشدید کننده این بی انگیزگی، درماندگی آموخته شده(Learned Helplessness) است.

تشریح :

نحوه برخورد با کارکنان بی انگیزه: درماندگی آموخته شده
با تصور مربی فیل که یک بچه فیل را آموزش می دهد، می توان اصل “درماندگی آموخته شده” (Learned Helplessness) را درک کرد. آموزش ابتدا با بستن پای یک بچه فیل به یک پایه شروع می شود تا حرکت آن را محدود کند. بچه فیل روزها برای فرار تلاش می کند. با این حال، در نهایت تسلیم می شود. پس از بزرگ شدن، آنقدر قوی می شود که بتواند از طناب فرار کند. اما یک بار امتحان نمی کند. این به این دلیل است که تجارب گذشته آن را به این باور رسانده است که هر مبارزه ای بی فایده خواهد بود.
حالا کارمندی را تصور کنید، برای مثال یک شرکت معماری، که از تفکر خلاقانه قابل توجهی برای طراحی ساختمان در کار خود استفاده می کند و فرض کنید که این معمار بارها از طرف مافوق خود رد می شود. او ممکن است در نهایت اجرای ایده های نوآورانه را در طرح های خود متوقف کند.
شاید شما هم سناریوهای مشابهی را در شرکت خود تجربه کرده اید؟ چنین تجربیاتی اغلب باعث ایجاد ذهنیت یا احساساتی مانند “هرچقدر هم که تلاش می کنم، کنترلی بر تغییر یا بهبود شرایط اطرافم ندارم.” اصل پشت چنین ذهنیتی به عنوان درماندگی آموخته شده شناخته می شود.

5 راه که مدیران می توانند از طریق آنها با درماندگی آموخته شده مقابله کنند:
1. از اصل پیشرفت استفاده کنید: ویژگی های کلیدی LH کاهش امید و از دست دادن کنترل بر موقعیت است. مدیران می توانند به بازیابی یا حفظ خوش بینی کمک کنند
ایجاد انگیزه در بین کارکنان با استفاده از اصل پیشرفت به دنبال چیزهای کوچک، به عنوان مثال، با دادن یک چالش جزئی به آنها یا پیشرفت جزئی مشخص در تکلیفی که روی آن کار می کنند.
2. تقویت انگیزه درونی: اگر کارکنان چندین پیامد منفی را در مسیر موفقیت خود تجربه کرده باشند، مدیران می توانند با ایجاد فرصت های جدید اطمینان حاصل کنند که تلاش های آنها به رسمیت شناخته شده است. این به کارکنان کمک می کند تا از اثرات نامطلوب LH جلوگیری کنند.
3. توانمندسازی با خوش بینی و شجاعت: اگر کارکنان بر این باورند که تلاش های گذشته آنها بیهوده بوده است، ممکن است تسلیم شوند و واقعیت را بدون تلاش بیشتر بپذیرند. از این رو، مدیران باید به کارکنان کمک کنند که شجاع و مثبت اندیش باشند. آنها می توانند نتایج مثبت، سودآور و سازنده ای را به کارکنان یادآوری کنند که تلاش هایشان ممکن است منجر به آن شود.
4. ارائه بازخورد کافی: ایده ها یا نظرات یک کارمند ممکن است اغلب به دلیل عدم ارتباط مافوق و بازخورد مربوطه رد شود. مدیران باید اطمینان حاصل کند که کارکنان به خوبی از انتظارات خود برای پروژه ها یا اهداف خاص آگاه هستند. اگر ایده های یک کارمند رد شود، بازخورد و ارتباط آزاد می تواند کمک کند کارمند متوجه شود که کدام جنبه ها را می توان اصلاح یا بهبود بخشید.
5. تسهیل گر باشید: به جای اینکه کارمندان را در در مورد ایده ها و پیشنهادات مورد قضاوت قرار دهید، آنها را تشویق کنید تا راه حل هایی بیابند. اگر شما به عنوان یک مافوق، امور را در دستان خود و مستقیماً بگیرید راه حلی به آنها ارائه دهید، آنها ممکن است احساس ناکافی کنند و عزت نفس را در خود ایجاد نکنند. پس بهتر است فرصت ها، منابع، آموزش، حمایت و مربیگری برای آنها فراهم شود تا خودشان مشکلات را حل کنند. برخی از حمایت های (اولیه) توسط مدیر خوب است، زیرا ممکن است به کاهش پیامدهای تجربیات منفی گذشته کمک کند.

کاربرد:

شناخت عوامل مخرب در بی انگیزگی کارکنان
شناخت و دوری از افراد مخرب
افزایش رضایت کارکنان

پیشگامان و نظریه پردازان :

Martin E. P. Seligman

منابع :

Learned Helplessness: A Theory for the Age of Personal Control / Martin E. P. Seligman